Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi klienta i windykacji z językiem niemieckim

Czego możesz od nas oczekiwać?

• Umowę o pracę zawieraną bezpośrednio z pracodawcą
• Pracę w stabilnej, międzynarodowej firmie
• Możliwość podnoszenia kwalifikacji oraz rozwoju zawodowego
• Elastyczny czas pracy: zaczynasz między 08:00 a 10:00
• Po okresie wdrożenia, możliwa praca hybrydowa
• Pakiet benefitów: ubezpieczenie grupowe, ubezpieczenie medyczne, dofinansowanie do karty MultiSport

Agencja zatrudnienia – nr wpisu 47

ta oferta pracy przeznaczona jest dla osób powyżej 18 roku życia

Jakie będą Twoje zadania?

Obsługa klienta:

• Odpowiadanie na zapytania klientów telefonicznie i mailowo, bezpośrednia współpraca z klientami w celu rozwiązywania ich problemów oraz udzielania wsparcia
• Rozpatrywanie reklamacji i znajdowanie odpowiednich rozwiązań, a w razie potrzeby przekazywanie spraw do właściwych zespołów wsparcia
• Aktualizacja bazy CRM
• Obsługa procesu rezygnacji klientów
• Dbanie o wysoki poziom satysfakcji klientów
• Wsparcie zespołu sprzedaży

Windykacja:

• Monitorowanie zaległości Klientów
• Planowanie działań w celu odzyskania należności
• Kontakt z dłużnikami
• Regularne aktualizowanie statusu kont Klientów oraz bazy danych
• Negocjowanie terminów spłaty i planów płatności